Fragt og retur

Fragt og retur

Vi behandler din ordre inden for 1-3 hverdage. Leveringstiden er normalt 1-3 uger, men i de fleste tilfælde vil din pakke ankomme meget hurtigere.
Når din ordre er blevet afsendt, modtager du en e-mail med et sporingslink, så du kan følge leveringen.
Bemærk venligst, at nogle ordrer kan være underlagt told- eller importgebyrer ved ankomst til destinationslandet. Disse omkostninger er kundens ansvar.

Returnering og fortrydelsesret

Ifølge loven har du altid 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre.
For at du kan føle dig endnu mere tryg, tilbyder vi i stedet en 90-dages returret.

Vi ønsker, at alle kunder skal føle sig trygge ved at vide, at de modtager nye, friske og uåbnede produkter.
Derfor kan returnering af brugte eller åbnede varer ikke accepteres.
Hvis dine produkter og emballage er helt uåbnet, kan du returnere dit køb inden for 90 dage.

For at returnere varen, bedes du kontakte os og oplyse dit navn, ordrenummer og e-mailadresse.
Pak varen omhyggeligt i dens originale emballage, og vedlæg en seddel med dit navn, ordrenummer og e-mailadresse.
Send derefter pakken til den returadresse, som vores supportteam har oplyst.
Omkostninger ved returforsendelse er kundens ansvar.

Når vi har modtaget og godkendt returneringen, refunderes beløbet via samme betalingsmetode inden for 90 dage.
Hvis produktet er blevet brugt eller beskadiget på en måde, der reducerer dets værdi, kan der foretages et fradrag svarende til værditabet.

Klager

Hvis en vare er defekt eller forkert, vil vi naturligvis rette det.
Kontakt os venligst med dit ordrenummer og vedhæft tydelige billeder eller en kort beskrivelse af problemet.
Hvis reklamationen godkendes, dækker vi returforsendelsesomkostningerne og kompenserer dig med et erstatningsprodukt, reparation eller refusion.
Reklamationsretten er gyldig i op til 3 år og dækker fabrikationsfejl, men ikke normal slitage.

Uafhentede pakker

Hvis du ikke afhenter din pakke på leveringsstedet, vil den blive returneret til os.
For at dække forsendelses-, returnerings- og ekspeditionsomkostninger opkræves et gebyr på 200 DKK.
Det resterende ordrebeløb refunderes til den samme betalingsmetode, der blev brugt ved kassen.

Hvis du har fortrudt din bestilling, er det vigtigt, at du alligevel afhenter og returnerer pakken. Ellers vil den blive registreret som uafhentet, og gebyret vil automatisk blive trukket fra.

Ordreannullering

Hvis du ønsker at annullere din ordre, før den er blevet afsendt, er det muligt.
Et administrationsgebyr på 5% vil blive fratrukket det samlede ordrebeløb for at dække transaktionsomkostninger.
Hvis pakken allerede er blevet sendt, skal du returnere den i henhold til vores returpolitik.